スマホ修理のスマホテック
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Galaxy Active neo

ギャラクシーアクティブネオ

 

【発売日】:2015年11月頃

【大カテゴリ】:Galaxy

【小カテゴリ】:Galaxy Active

【カラー】:ソリッドブラック/カモホワイト

不具合事例

Wi-Fiの不具合

Galaxy Active neoの発売当初、Wi-Fi接続時の位置情報検出が失敗するという症状が報告されていました。
これはAndroidOSのソフトウェア起因によるもので、既に修正されたソフトウェアが配信されております。最新ソフトウェアへのアップデートを行う事で改善できます。

VoLTE通話の不具合

こちらも発売当初の不具合として報告されており、VoLTE通話が動作しないという症状が報告されていました。
Wi-Fiの不具合と同様、AndroidOSのソフトウェア起因によるもので既に修正されたソフトウェアが配信されておりますので、最新ソフトウェアへのアップデートを行う事で改善できます。

 

Active neoのサポート窓口一覧

メーカーサポート

Galaxy Mobile Japan サポート窓口

メーカーサポート窓口では動作不良に対する問合せができない場合が多いため、メーカーでの修理や相談をご検討のお客様は、Galaxy Active neoを購入されたショップやキャリア窓口に直接お問合せ頂くことをお薦め致します。

ドコモ

ドコモの携帯から151
一般電話から0120-800-000

Umobile

一般・携帯電話から
080-5846-4782

au

auの携帯から157
一般電話から0077-7-111

Mineo

一般・携帯電話から
0120-977-384

Softbank

ソフトバンクの携帯から151
一般電話から0800-1700-151

イオン
モバイル

一般・携帯電話から
0120-025-260

Y!mobile

ワイモバイルの携帯から157
一般電話から0120-736-157

FREETEL

携帯電話から03-6833-8819
一般電話から0120-530-518

IIJmio

一般・携帯電話から
0570-09-4400

DMM
モバイル

一般・携帯電話から
0120-584-585