スマホ修理のスマホテック
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Xperia Z5

エクスペリアゼットファイブ

 

【発売日】:2015年10月頃

【大カテゴリ】:Xperia

【小カテゴリ】:Xperia Z5

【カラー】:ホワイト/グラファイトブラック/ゴールド/グリーン/ピンク

Xperia Z5の修理料金

修理メニュー 修理料金目安 作業時間目安
画面割れ 21,800円 90分~
液晶不良 21,800円 90分~
バッテリー交換 要問合せ 90分~
水没修理 要問合せ 4日~
データ復旧 27,800円~ 7日間前後

不具合事例

通話&近接センサー周りの不良

通話中に画面が真っ暗になりフリーズしてしまい、電話を切ろうと画面をタッチしても反応しなくなるという報告があります。この不具合は、近接センサーが保護シートやカバーに反応している事が原因の場合も多いそうですが、Xperia Z5ではこれらを取り付けていなくても発生するという報告があります。

カメラのピンボケ、ブレ問題

撮影した写真の一部(特に左端)だけピントが合わず、ボケたりブレるという症状が報告されています。
この"カメラのピンボケ、ブレ問題"、人物などの近い被写体を撮影する場合はあまり気にならないようですが、風景などの遠くをメインとして撮影する場合は顕著に症状が出るそうです。
この症状に対しソニー社内では「カメラ関連の不具合についてはモジュールを交換するように」との指示が出されたようで、カメラ部品を交換したら改善されたという報告が多く出ています。

指紋認証機能の不具合

Xperia Z5は、Xperiaシリーズに指紋認証が搭載された初めてのモデルのためか、指紋認証に頻繁に失敗する・登録済みの指紋を削除して再登録をしようとしてもエラーで再登録が出来ない・登録している指紋認証のデータが勝手に消えるという認証精度に問題が出る症例が多数発生していました。
また、スリープ中に端末がフリーズすることや、認証にてロックを解除した直後に画面が暗転し強制終了→指紋の登録データが消えているというケースも多く報告されています。
落下や水没などによって指紋認証機能に問題が発生するケースもありますが、ほとんどはソフトウェア誤作動によるものと思われます。

 

Xperia Z5のサポート窓口一覧

メーカーサポート窓口では動作不良に対する問合せができない場合が多いため、メーカーでの修理や相談をご検討のお客様は、Xperia Z5を購入されたショップやキャリア窓口に直接お問合せ頂くことをお薦め致します。

ドコモ

ドコモの携帯から151
一般電話から0120-800-000

Umobile

一般・携帯電話から
080-5846-4782

au

auの携帯から157
一般電話から0077-7-111

Mineo

一般・携帯電話から
0120-977-384

Softbank

ソフトバンクの携帯から151
一般電話から0800-1700-151

イオン
モバイル

一般・携帯電話から
0120-025-260

Y!mobile

ワイモバイルの携帯から157
一般電話から0120-736-157

FREETEL

携帯電話から03-6833-8819
一般電話から0120-530-518

IIJmio

一般・携帯電話から
0570-09-4400

DMM
モバイル

一般・携帯電話から
0120-584-585

 

Xperiaお客様の声

池袋東口店(2017/08)

Xperia 修理【画面修理】

XperiaZ3の液晶不良修理でした。画面の上三分の一くらいがタッチ操作出来ない状態でしたが、画面部品を交換してなんとか...