Nexus Nexus 5X

ネクサスファイブエックス

アップデート後の問題

Nexus 5Xは、突然再起動ループに陥るという報告が多数あります。
AndroidOS 7.0へのアップデートができるようになってから症状の報告が急に増えたようではありますが、今のところはっきりとした原因は不明です。 Google側はハードウェアの破損による不具合であると断定していますが、ハードウェアの破損であればアップデート直後に起こり得るはずのものが実際は数週間経過してから起こっている症状のため、断定していいものか疑問が残ります。
同じような症状になってしまった時の対象方法ですが、電源ボタンを長押ししても全く反応がなく起動しない場合はリカバリーモード（電源ボタン＋音量ボタン下を同時に長押し）にしてみると復旧できることがありますので是非お試しください。それでも全く反応がない場合は本来メーカーでの交換・修理対応になりますが、Nexus 5Xの場合はこの不良が発売初期から大量に発生しており、修理に必要な部品の在庫がメーカーにないため「購入時に支払った金額を全額返金する」という対応で統一しています。

液晶パネルの問題

液晶画面の色味度合いについて端末の個体差が強くあるようで、同機種を複数台並べて見比べてみるとはっきりわかるほど黄色味が強い端末があります。発売元のLG電子に報告をしても「仕様である」との一点張りで交換対応等に応じて頂けないようですが、インターネット購入ではなく店頭購入した端末であれば、購入店舗によっては交換対応をしてもらえる場合がありますので気になる方は保証期間内に購入店舗へ相談してみてください。
また、当店では液晶パネル修理も承っております。パネルを交換すれば改善する可能性がございますので、お気軽にお問い合わせ下さい。（端末内部の圧迫により生じている症状であった場合は修理後に改善が見受けられない場合もございます。）

Google 保証センターでは動作不良に対する問合せができない場合が多いため、メーカーでの修理や相談をご検討のお客様は、Nexus 5Xを購入されたショップやキャリア窓口に直接お問合せ頂くことをお薦め致します。