ZenFone ZenFone Go ZB551KL

ゼンフォンゴー

再起動ループの不具合

充電ケーブルを接続すると電源が落ち、再起動を繰り返す（ループ）症状が報告されています。この症状はAndroidOSのソフトウェアに問題があり、既に修正されたソフトウェアが配信されていますので同様の症状が見受けられる場合は最新OSにアップデートをしてみましょう。
本体ではなく充電ケーブルの不具合である可能性もございますので、OSを更新するのを避けたい場合はまず複数のケーブルで充電してみることをおすすめいたします。

SIMカードの認識不良

SIMカードが認識されず、通話することが出来ない症状が報告されています。SIMカード側の不具合、互換性による可能もありますが、一度本体のSIMカード設定で認識するか否かを確認し、改善されないようでしたらSIMカードの抜き差しや本体の再起動、初期化をすることで改善される可能性がございます。それでも改善がされない場合は、本体の不具合が考えられるため購入店舗やメーカーにお問い合わせしましょう。
※SIMカードスロットはとても繊細で壊れやすい為、抜き差しの際はご注意ください。

ASUSサポートでは動作不良に対する問合せができない場合もございます。メーカーでの修理や相談をご検討のお客様は、ZenFone Go ZB551KLを購入されたショップやキャリア窓口に直接お問合せ頂くことをお薦め致します。