ZenFone ZenFone Max ZC550KL

ゼンフォンマックス

AndroidOSの不具合

Android OS6.0へのアップデート後、GPSの動作不良・SDカードフォーマット時のエラー・Bluetoothの接続不良などの不具合や、Wi-Fi接続時の位置情報検出に失敗したり処理速度の低下が報告されています。これらの症状はソフトウェアの不具合と考えられますので新しいOSが出た場合は新たにアップデートすることによって改善する可能性がございますが、OSの更新がなかなかされない場合は再起動や初期化を行うことにより改善する場合もございます。
万が一改善されない場合は、購入店舗やメーカーにお問い合わせしましょう。

タッチ操作不良

タッチ、スワイプなどの動作が反応しない不具合が報告されています。具体的には、タッチしたところとは違う場所が反応してしまう、スクロールが出来ない、フリーズしてしまうなどの症状がでているようです。
これらはタッチパネル自体の不具合ではなく、データ処理でCPUに負荷がかかることにより反応が鈍く遅れていることが考えられます。再起動をすることで一時的に改善はされますが、しばらくするとまた同じような症状がでる場合があります。ハードウェア（部品）の修理で直る部分ではございませんので、このような不具合が頻繁に起こるようであれば購入店舗やメーカーにお問い合わせしてみましょう。

ASUSサポートでは動作不良に対する問合せができない場合もございます。メーカーでの修理や相談をご検討のお客様は、ZenFone Max ZC550KLを購入されたショップやキャリア窓口に直接お問合せ頂くことをお薦め致します。